Международный тренинг «Улучшение выполнений пациентами назначений врача и изменение поведения касательно здоровья через коммуникации» эксперта ВОЗ Бретта Крейга, PhD психологии, профессора Фармакологического колледжа Сент-Луисского Университета США
С 29 мая по 1 июня 2018 года на базе Казахстанского медицинского университета «ВШОЗ» при финансовой поддержке ВОЗ проведен тренинг «Улучшение выполнений пациентами назначений врача и изменение поведения касательно здоровья через коммуникации», который провел эксперт ВОЗ Бретт Крейг, PhD психологии, профессор Фармакологического колледжа Сент-Луисского Университета США. Тренинг был организован кафедрой Общественного здоровья и социальных наук КМУ «ВШОЗ», открыл его Консультант Европейского центра ВОЗ по первичной медико-санитарной помощи в г.Алматы Арольдас Юргутис.
Участниками тренинга были руководители, врачи общей практики, преподаватели медицинских ВУЗов, медицинские сестры, психологи, социальные работники медицинских организаций г.Алматы и регионов Казахстана. Общее количество слушателей – 55 человек.
Программа тренинга состояла большей частью из практической работы и вовлечения к участию в малых группах. В процессе обучения использован интерактивный формат работы с использованием ролевых игр. Рассмотрены такие вопросы, как определение проблем, препятствующих эффективному общению в здравоохранении, умение строить доверительное взаимодействие и общение, эмпатическое слушание и реагирование, решение конфликтных и кризисных ситуаций, межпрофессиональные коммуникации в медицине. Практические занятия направлены на понимание причин агрессивного поведения пациентов, методы коммуникации для изменения поведения, предотвращение профессионального выгорания, управление конфликтами, поддержку профессионалов, навыки мотивационного интервьюирования.
Взаимодействие между медицинскими работниками и пациентами является решающим элементом в системе улучшения качества оказания медицинской помощи. Тема тренинга является актуальной для практического здравоохранения, так как выстраивание системы доверительных взаимоотношений между медицинскими работниками и пациентами – одна из составляющих обеспечения удовлетворенности населения медицинской помощью. В достижении эффективности и доступности медицинской помощи значительная роль отводится обеспечению доверия населения к медицинским работникам, основанного на взаимопонимании.
Участники курса «Улучшение выполнений пациентами назначений врача и изменение поведения касательно здоровья через коммуникации» остались довольны полученными знаниями, подачей учебного материала лектором и дали положительную оценку тренингу.
