Международный тренинг «Коммуникации как метод улучшения выполнений пациентами назначений врача и изменения поведения касательно здоровья»
На базе Казахстанского медицинского университета «ВШОЗ» на бюджетной основе с 29 мая по 1 июня 2018 г. проходит тренинг «Коммуникации как метод улучшения выполнений пациентами назначений врача и изменения поведения касательно здоровья» профессора Сент-Луисского Университета США Б. Крейга.
Тренинг предназначен для руководителей, главных врачей и их заместителей, менеджеров, врачей общей практики и других специальностей, преподавателей, также для медицинских сестер.
Телефоны для справок:
+7 (727) 337 69 05
+7 (708) 949 41 89
Коммуникации как метод улучшения выполнений пациентами назначений врача и изменения поведения касательно здоровья
Расписание тренинга: 29 мая – 1 июня, 2018 год
| Вторник, 29 мая | Среда, 30 мая | Четверг, 31 мая | Пятница, 1 июня | |
| День 1: Реагирование на жалобы пациентов | День 2: Решение конфликтных и кризисных ситуаций | День 3: Общение с разными типами пациентов | День 4: Поддержка профессионалов | |
| 8:30-9:30 | Занятие 1: Определение проблем, которые препятствуют эффективному общению в здравоохранении | Занятие 5: Интервью с пациентами (как правильно слушать и задавать вопросы) | Занятие 9: Методы
коммуникации для изменения поведения |
Занятие 12: Барьеры коммуникации |
| 9:30-10:30 | Занятие 2: Доверие в здравоохранении | Занятие 6: Эмпатическое слушание и реагирование | Занятие 10: Как улучшить выполнение пациентами назначений врача | Занятие 13: Межпрофессиональные коммуникации |
| 10:30-11:00 | Кофе-брейк | |||
| 11:00-12:00 | Занятие 3: Построение доверия через коммуникации | Занятие 7: Понимание причин агрессивного поведения | Занятие 11: Мотивационное
интервьюирование |
Занятие 14: Построение общения с пациентами |
| 12:00-1:00 | Занятие 4: Первое впечатление | Занятие 8: Реагирование и предотвращение агрессивного поведения | Занятие 15: Заключение и выводы | |
| *Тренинг заканчивается каждый день в 13.00. После обеда Проф. Крейг и Айжан проводят индивидуальные консультации и дальнейшее улучшение материала тренинга. | ||||
Improving patient adherence and health behaviors through communication
Proposed training schedule – May 29-June 1, 2018
| Tuesday, May 29th | Wednesday, May 30th | Thursday, May 31th | Friday, June 1st | |
| Day 1: Addressing patient concerns | Day 2: Conflict and Crisis | Day 3: Communicating with special populations | Day 4: Supporting professionals | |
| 8:30-9:30 | Session 1: Identifying challenges to effective healthcare communication | Session 5: Patient interviews (listening and asking questions) | Session 9: Behavior change communication | Session 12: Other communication barriers |
| 9:30-10:30 | Session 2: Trust in healthcare | Session 6: Empathic listening and responding | Session 10: Improving patient adherence | Session 13: Interprofessional communication |
| 10:30-11:00 | Coffee Break | |||
| 11:00-12:00 | Session 3: Building trust through communication | Session 7: Understanding aggressive behavior | Session 11: Motivational Interviewing | Session 14: Patient interactions, from start to finish |
| 12:00-1:00 | Session 4: First impressions | Session 8: Responding to and preventing aggressive behavior | Session 15: Summary and conclusions | |
| *Training officially ends at 1:00pm each day for participants. Dr. Craig and Ms. Kapysheva will be open for “office hours” for meetings and consultations in the afternoon in addition to preparing for the following day’s training. | ||||